IG 点 赞 想要快准狠拿下客户，就要了解客户的特点

我相信在外贸的朋友们脑海中 深刻的客户都是印度客户，在我们外贸圈里很多都直呼：印度阿三哥好坑爹啊，我不想再给他们报价了，砍价简直无下限。

大家都知道印度客户 显著的特点就是：印度人做生意，喜欢砍价，往往还乱砍价，砍价的时候放佛没有一点成本意识。他们对于价格的重视远远超过了质量。即使你报给他们的价格是市场上 便宜的他们也是跟你照砍不误，对于他们来说就是没有 低价，只有更低价。

那么针对这一点我讲一下我的个人经验：在给他们报价的时候要在原想要赚取适当加上一点价格给他们砍，但是不要报得太高，一旦过高客户连想和你砍价的欲望都没有了。有时客户想通过竞争对手价格来压价，刺探一下我们的反应，这种时候千万不要乱了手脚真的觉得我们的价格有多高，等他们慢慢磨，当价格达到自己的底线后，一定要坚持住不为所动。

在经历过印度阿三哥之后我相信大部分外贸业务都很喜欢欧美的客户，不仅因为他们不像阿三哥那么无下限的砍价，更多的是欧美的客户都相对于其他 的客户忠诚，不会像阿三哥一样即使和你合作了很多年，但是只要一发现有其他厂家价格比你稍微低一点点可能就转单了。下面就让我们来了解一下要从何处拿下绅士风度很高的英国客户。

英国全称是：大不列颠及北爱尔兰联合王国（United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland），通称英国，又称联合王国（United Kingdom）。1688年的光荣革命确立英国君主立宪政体，英国是世界上 个工业化 ，首先完成工业革命，国力迅速壮大。18世纪至20世纪初期英国统治的领土跨越全球七大洲，是当时世界上 强大的 ，号称日不落帝国。

英国是老牌资本主义 ，向来是 有绅士风度的 。和英国客户打交道你特别需要注意以下几点：

一：英国人做事都很有计划性、谨慎、刻苦，时效性要求极高，执行力强，善后事宜也处理得很到位和漂亮。并且英国人特别讲究绅士风度，善于与人交往，讲究交际礼仪。这不仅仅是英国人都自己要求，对谈判对手修养与风度亦非常看重。可以说，跟他们交流和相处中，我们需要特别注意礼貌到位，做事到位，不然就很难与他们合作。

1： British people are very planned, cautious and hardworking. They have high timeliness requirements and strong executive power. They also deal with the aftermath very well and beautifully. And the British pay special attention to gentlemanly demeanor, good at communicating with people, pay attention to social etiquette. It's not just the British themselves who demand this. They also attach great importance to the cultivation and demeanor of their negotiating opponents. It can be said that in communicating and getting along with them, we need to pay special attention to being polite and doing things well, otherwise it will be difficult to cooperate with them.

二：正如英国标志性建筑大本钟所示，英国人的时间观念很强，拜会或洽谈生意，访前必须预先约会，准时很重要， 好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间，遵守诺言。

三：英国商人都相对比较和善、易于相处。因此，遇到问题也易于解决。他们好交际，善应变，有很好的灵活性，对建设性的意见反映积极。所以遇到问题的时候，我们不要惊慌进而不敢跟客户说发生了什么事情，一定要及时想好几种应对措施给到客户一起商讨，说不准就因为你这一次的解决措施让你把他们的心牢牢抓住。

3： British businessmen are relatively friendly and easy to get along with. Therefore, problems are easy to solve. They are sociable, adaptable, flexible and responsive to constructive opinions. So when we encounter problems, we should not panic and dare not tell the customer what happened. We must think of several countermeasures in time to discuss with the customer. It's because your solution this time makes you firmly grasp their heart.

说了那么多的特点，在市场价格都差不多的情况下， 重要的还是服务。对客人的服务要从他 根本的需求出发，抓住了客人的需求，就等于你抓住了他一半的订单。因为你从需求出发，你就会思前虑后地为他考虑，想尽办法在我们赚钱的情况下也要让客人赚钱。只有他的利益得到了充分的保障，他才会更放心跟我们合作。在服务好客户的后续，我们可以在客户当地重大节目中给客户送送小礼物，多关心关心客户也是拿下客户中很必要的一步，真情总是会被感受到的。