Twitter刷优质粉丝 Twitter大咖谈 | 三大策略助力跨境电商破局海外

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新冠疫情爆发迄今，现有近几个月的時间。在这里段非凡的日巷子里，大家的关心从被肺炎疫情布满，到逐渐恢复生产，逐渐融入防治常态下的工作中与日常生活。

依据Twitter服务平台数据信息，全世界与肺炎疫情有关的每日会话量，在三月历经 高值后逐渐降低。大家的心态也从对身心健康和家居防护的担忧和焦虑情绪，变化为对怎样更强开展工作与生活的思索。此外，大家的消费者行为和习惯性都发生了重特大的更改。

数据来源：Twitter內部数据信息，2020年1月1日-4月27日，2020年4月全世界查找数据信息

这在其中一个显著的标示，是国外客户在肺炎疫情期内的网上购物频次与在Twitter服务平台公布的文章数拥有明显的升高。仅3月，英国有关网上购物的文章总产量做到三百万条，与2月对比升高了77%。

Twitter服务平台上的客户共享自身在肺炎疫情期内的网上购物历经

肺炎疫情的暴发腐蚀了传统式貿易的室内空间，却给跨境电子商务打开了一扇窗。后面肺炎疫情时期的出风口下，我觉得根据Twitter服务平台的长期性洞悉，分析时下我国跨境电子商务出航所遭遇的机遇和挑战，共享在消费者行为向网上迁移的利好消息自然环境下，公司怎样把握机会，取胜国外销售市场。

跨境电子商务的“春季”要到

肺炎疫情危害下，国外客户的消费习惯拥有显著的更改和升級，家居防护日常生活的刚性需求进一步带动了新式网上服务管理体系的搭建和活跃性，也变成了我国跨境电子商务公司大展拳脚的黄金时间。

相比于早前我国商品单纯性追求完美性价比高的“逆势而上”环节，我国出航公司逐渐向更高品质的品牌升级方位转型发展。另外，凭着近些年 在电子商务、货运物流和手机支付等行业迅猛发展所累积的成功案例，我国跨境电子商务早已变成全世界电子商务平台的关键一极，这也让挑选进到跨境电子商务跑道的 公司拥有充足的核心竞争力。

后肺炎疫情时期的“猛烈拼杀”

假如说电子商务的选款决策了知名品牌能不能走向世界，那麼在保证产品品质和类目机遇提高的前提条件下，对企业形象的打造出、客户体验的提升及其营销战略的合理布局，毫无疑问是我国跨境电子商务公司开启并投身国外销售市场，完成与本地受众群体联接的神器。

除此之外，国外肺炎疫情的不断扩散也是对跨境电子商务企业经营的一次“稳定性测试”。全世界供应链管理遭遇重新构建，业务流程购置节奏感打乱， 货运做为貿易出入口 关键的阶段也重重困难。

突破国外，对策与散播并行处理

针对肺炎疫情下的突破，我国跨境电子商务服务平台 先要做的，自然是在工作压力下，调节并制定公司的短期内和长期性整体规划。

短期内整体规划主要是根据时下的具体情况，提高总体运作高效率，操纵送货节奏感，提升客户消費感受，另外试着拓展肺炎疫情下要求大幅度升高的商品类目。而长期性整体规划，则是必须知名品牌接受并相拥世界经济不稳定的新转变，持续倾听总体目标顾客的响声，运用网络热点制订切实可行的营销战略，进而创建知名品牌好感度和信任感，完成长期性持续增长。

因此，Twitter明确提出肺炎疫情下社交网络平台的“散播三连”，助推我国跨境电子商务公司在特殊时期维持和客户沟通交流互动交流的对话框，在提高服务平台曝出的另外，精确撬起要求发展潜力。

一、握紧网上“着力点”，艺术创意发音

肺炎疫情的暴发造成本来早已整体规划的线下推广活动没法开展，因此，SHEIN将其斋月的LookBook搬到了Twitter服务平台，根据Twitter特有的主题风格文章串（Thread）极致展现了“网上t台走秀 购买”的自主创新方式。主题风格文章串是Twitter上常见的一种文章方法，而SHEIN的独到之处取决于将这类广泛运用在文本上的应用情景搬到T台视頻上，让不能出门的观众们还可以线上上有着沉浸式体验的看秀感受。

另外，本次的主题风格文章串也提升了购买的连接，客户能够一边收看耳目一新的广告短片，一边立即点击购买，一键提交订单。SHEIN适度而变的斋月营销推广不但取得成功激起了总体目标客户对新产品发布会的关心和探讨，也合理带动了肺炎疫情下的网上销售量。

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SHEIN在Twitter服务平台上公布斋月LookBook

二、网上褔利大放送，提高客户忠诚度

家居防护给大伙儿给予了大量的上网冲浪時间，但另外，大家也更为期盼表述自身，爱惜与别人的沟通交流机遇。因此，Wish Shopping在Twitter服务平台进行#StayHomeWithWish现钱褔利争霸赛，激励客户拍攝应用Wish商品的呆家创意广告视频，并上传入Twitter参加评比。普通用户还可以在服务平台的专享网页页面上，给自己喜爱的著作网络投票。

Wish Shopping的网上话题讨论主题活动，不但根据文章投稿的创意广告视频为商品和知名品牌提升关注度与关心，也另外积极主动激励大伙儿坚持不懈家居防护，守护健康，让知名品牌友好度迈到了一个新高度。

Wish Shopping在Twitter服务平台进行创意广告视频争霸赛

三、担负企业社会责任，传递正能量

针对公司而言，在特殊时期担负企业社会责任，是创建知名品牌信赖的关键方法。肺炎疫情下，应对大家对物资供应和环境因素的担忧，Amazon挑选不断在Twitter服务平台上升级有关的新闻报道，包含公司职员的办公室现行政策，购买商品和货运物流的实时信息，及其企业对于肺炎疫情的解决措施和捐助等，在优化平台的顾客服务与适用的另外，维护消费者权利，完成对知名品牌动态性的实时跟踪，进而推动总体目标受众群体从潜在性、轻微客户向深层、忠诚客户的转换。

Amazon在Twitter服务平台升级肺炎疫情解决相关信息

*文中创作者：

张薇，Twitter大中华地区移动智能终端及电子商务行业经理

吴立基，Twitter大中华地区新业务经理

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