ins刷优质粉 亚马逊TOP20大卖都用什么软件工具进行亚马逊索赔？

亚马逊FBA，是亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。

因为亚马逊配送时效超快，配专业客服，能抹掉由物流引起的差评纠纷以及提高listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高客户的信任度、销售额的效果，绝大部分的卖家都会选择亚马逊的FBA服务。但，亚马逊FBA索赔也由此而生。

亚马逊虽然有一个庞大且成熟的仓库物流体系，但毕竟货物太大，总会有一些差错。加上旺季的时候，还会招聘一些临时工，那出错率就更高了。而由于亚马逊出错导致的货物入仓交接数量出错、买家换货又退款、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、买家收到退款30天未退货，客户退款超额、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错这些都是可以向亚马逊索赔的，一段时间累积下来，也是一笔不小的数目。

考虑到亚马逊的这些差错一般都很难找出来，需要从卖家中心导出数据进行交叉对比（需要有强大的数据处理能力而且要细心），针对亚马逊的各项报告做梳理，同时对索赔政策非常熟悉，而且分析出来的报告还不一定能通过亚马逊的审核，所以大部分的卖家都选择用专业的工具进行亚马逊索赔。省时省力。

对于我们卖家来说，什么样的索赔工具才能称得上“专业”呢？

算得准

能对店铺数据进行分析，找出每个 SKU的可索赔数量，精准算出可以向亚马逊索赔的数目金额。

不操心

不需要自己去操作，不需要自己还要时不时去看看报告，去点下按钮，去留意申诉情况，整个申诉流程交给软件工具去处理。不需要自己去人工操作。

成功率高

申诉的成功率要高，别这次申诉不成功，下次申诉又失败，搞得亚马逊看到你都烦了。

退款金额高

退款金额要高，别销售额100万美金，退回来的才几十块美金，那就没必要了。一般市面上退款金额是销售额的0.5~1%是正常的，太低或者太高都得多个心眼。

重要的，安全

安全，这是 重要的一条！别一个申诉下来，钱没拿到手，反倒把自己账号搭进去，那对于买家而言，损失就太大了。安全问题，卖家一定要重视重视再重视!!

说到安全问题，不知道有多少卖家对去年9月份的“亚马逊因为第三方软件关铺”有印象？这也说明了，选择一款第三方软件，不仅是要考虑价格、好用，更得考虑安全!!

上一次亚马逊大规模关铺的原因是因为卖家在将自己的MWS授权给第三方软件时，违反了WMS2.4条款。亚马逊不允许卖家给第三方软件终身的API授权，只能是有期限的开发者授权。

这里跟大家说明一下什么是MWS买家账号。MWS卖家账号分为访问方式，卖家账号开发者权限和子账号授权方式。前者会让亚马逊认为这些操作是卖家自己进行的，无法对这部分操作进行有效监控，也就是终身授权。反之，子账号授权方式是在亚马逊的有效监控下进行的，有访问权限和有效期的限制，过期后需要重新授权，亚马逊可以对这其进行监控并管理。

在亚马逊看来，直接使用卖家账号开发者权限这种方式的服务商是不正规的，因为这导致卖家脱离了亚马逊的监管，所以这些卖家的账号做了封存处理。才有了这一次的大规模关铺事件。

为了平台账号安全，亚马逊要求卖家每年要重新授权给软件公司，这对于服务商是很麻烦的，但却能看出这家服务商是否负责任，是否安全。只会让卖家提供开发者权限的授权，这才是亚马逊认可的正规第三方软件。

比如亚马逊TOP20大卖都在合作的亚马逊索赔工具——灵狗退款，就是凭借它的安全、负责任、好用，俘获了卖家的心，成为他们向亚马逊索赔的 。

采用独立IP子账号的灵狗退款杜绝了账号关联的风险， 安全，通过软件先进的算法，能够精准算出索赔金额后自动发出申诉邮件，智能调整申诉制作和发送频率，更加高效，不像其他软件还需人工操作发送申诉。

灵狗退款还支持亚马逊北美站、日本站和欧洲五国战，都可以进行索赔退款，无店铺绑定数量限制，申诉成功率高达99%，退款金额达到了销售额的0.5~1%。

而且灵狗退款是一家来自美国硅谷的软件公司，无卖家背景，就连风投也是来自美国的真格投资，没任何卖家背景，只专注于软件的开发和功能完善，这点也是其他背靠卖家的软件公司所无法比拟的。

也是凭借这些特性和优势，灵狗退款才获得了Aukey、Anker、帕拓逊、通拓、泽宝、环球易购等大卖的青睐。况且我们用亚马逊的FBA服务也是给了钱的，现在服务出了问题，这笔钱有不拿回来的道理？