IG 买 粉丝 邮件And电话 你更喜欢哪个？

在外贸工作的过程之中，与客户来往时，邮件和打电话是两种比较常见的方式。在打电话和邮件中，技巧也是非常重要的，重要到可以决定你是否能成单。老手业务员已经在工作中总结出来自己的经验，那对于一个新手业务员来说，怎样掌握这门技巧呢？

对于一个外贸新人来说，初入公司战战兢兢，看到周围忙碌的人群也不知道如何开口，而且对公司情况不熟悉，不知哪个是领导，不知哪个负责做什么，冒然开口怕被别人耻笑，新人的自尊心一般极强，一次被骂，决意不再惹你，很想急于证实自己，什么都看什么都学，结果还是不知如何开始。下面是我的一些心得。

打电话：当然了，打电话是建立在你的口语交流能力比较好的基础上。

1.全面了解和学习工作方面的知识，因为你的客户都是行业里的内行（时间长短取决于你的学习能力和领悟力）

2.和你同事沟通心得（要找真心想帮你的人）。建议多听听周围老业务的电话，看看他们是怎么回复和怎么解决问题的，有助于帮你绕开矛盾点。

3.承受来自于陌生人的电话拒绝，甚至是你很厌恶的声音或语调（能不能适应，然后决定）。打电话时要注意聆听分析对方的态度，如果对方态度不错，你就可以跟人家继续聊工作，如果对方心情不好要适当转移话题，不要再介绍你们公司。

4.持之以恒 重要，恭喜你坚持下来了。

发邮件：如果你的口语能力不好，那就试试邮件吧。

1.在发邮件之前 好能搜到他的名字和个人，这样回复率会大大提高。当然如果找不到客户的实际姓名，那么只能称呼MR+职务了。

2.发信的时间要把握好，对时差相差较大的客户比较适合在下午发信，这样他们就会在工作日内看到你的信，这样有利于提高回复率，一般来说发信 好集中在周二到周三这个时间段，周一的垃圾邮件比较多，客户不会去看。周五临近周末，为了有一个美好的周末，客户可能比较忙，处理的事情可能会比较多。

2. The time of sending a letter should be grasped. For customers with large time difference, it is more suitable to send a letter in the afternoon, so that they will see your letter in the working day, which is conducive to improving the response rate. Generally speaking, it is best to send a letter from Tuesday to Wednesday. There are more junk mails on Monday, so customers will not read them. Friday is near the weekend. In order to have a good weekend, customers may be busy and deal with more things.

3.由于每个人的阅读习惯和兴趣不一样，一封在你看来标题很有吸引力，内容也很煽情的邮件，客户可能不会喜欢，所以到底怎么样提高客户查看自己邮件的概率呢？这时候就要在写邮件之前，大致了解这个 的语言风格和文化习俗，力求写出一封符合这个 文化习俗的邮件。

3. Because everyone's reading habits and interests are different, customers may not like an email with attractive title and sensational content, so how to improve the probability of customers checking their email? At this time, we should have a general understanding of the language style and cultural customs of this country before writing an email, and strive to write an email in line with the cultural customs of this country.

不管是发邮件还是打电话的技巧，都是在实践中一点一点总结出来的，作为一名外贸新手，不仅要学习前辈的经验，还是懂的自己总结经验教训。