IG 粉 以客户需求为出发点，我们需要做好这些

外贸是一个不断学习成长的过程，有时候客户的建议也会是我们成长的重要推进因素，所以在跟客户沟通的时候我们应该时刻关注客户的需求，听取客户的建议，结合客户平时客户给出的建议，我们需要做好以下这些：

，无论是欧洲客户还是亚洲客户，接待客户是必不可少的一道程序，哪怕是德国这么看起来不近人情的 ，接送客户都是必须的，如果说你不去接送客户，基本上意味着你放弃了订单，因为这种理念已经深入人心，客户也会从此来看你是否有合作的诚意。

第二，商务礼仪也很重要，像在邮件中必须出现的称呼和问候语一定不能少，这是做生意的严肃性，也能看出你对客户的态度是否严肃认真，当然文章字体以及排版也很重要，要有像模像样的落款，写完之后检查一下，避免出现错别字。

第三，给客户整理好报价单，客户一般都很忙，没有那么多时间自己为每一个报价者整理一份报价，报价单拿出来就可以当做一份独立的文件，不需要查阅其他的任何文件或者邮件，一封报价单，足可以说明所有问题，如果现成的报价单足够多，那其他的没有报价单的一定会被淘汰。

第四，电话礼仪，千万不要打电话过去就自顾自地说，不管客户是否方便，先跟客户打个招呼，告知你是谁，询问现在是否方便说话，如果客户表示方便就可以继续说下去，如果客户表示现在很忙，我们就和客户另约时间，一般情况客户会告诉你一个时间，如果约好了具体时间，我们要按照约定的时间准时打过去，不管打电话时如何约定，一定要马上发一条短信给客户，告知我们约定了时间；当然如果我们打电话过去，客户没有接，就不要频繁的拨打，可以发一条短信：我刚刚拨打了您的电话，您没有应答，可能您在忙，我会一个小时之后再打过去。打扰您不好意思。我是某某公司某某人。

第五，在客户到我们工厂看厂之后的第二天，我们还是要继续联系客户，不知道 次是否介绍清楚，是不是有哪些地方沟通不够顺畅，所以邀请您再次莅临我们工厂，我们进行更加深入的沟通，沟通是订单能否成功的重要因素。

第六，会议纪要，一般情况下都是客户自己在记录，而作为供应商的我们只需要张嘴说，如果我们把会议记录这点也做好的话，肯定更能俘获客户的新，因为谈的很多问题，可能会涉及到后期的订单细节，双方都记录的情况下，只需要拿出来核对就好。

第七，尽可能地帮助客户消除孤独感，一般如果一个客户来到 ，会有寂寞孤单的感觉，毕竟语言不通，地域不熟，所以，要陪伴客户，当然这对你的英语能力是有要求的，可以不停的有话题跟客户沟通，否则不如不去，适得其反！

第八，跟进客户，一直都在说跟进客户的重要性，很多供应商客户不催就不会给客户回复，还有的回复邮件很慢，对于这种公司，客户一般都不会愿意合作的，还没开始合作就慢吞吞的，会给客户留下一个极其不好的印象。我们要做好客户的跟踪工作，各种话题，各种事件，例如国庆节之类的，这样才能保证我们的合作完美进行，或许还可以争取到跟客户长期合作。

Eighth, follow up with customers has always said the importance of follow-up with customers. Many suppliers and customers will not reply to customers without urging them, and some reply emails are very slow. For such companies, customers are generally not willing to cooperate. If they slow down before they start cooperation, they will leave an extremely bad impression on customers. We should do a good job in tracking customers, all kinds of topics and events, such as national day, so as to ensure the perfect progress of our cooperation, and perhaps strive for long-term cooperation with customers.

好好把握客户对我们的建议，或许会让我们的产品提升了不止一个档次，产品从不入流，一举跃升为行业领头羊，在平时也应多和客户沟通，相信会有远远超过了订单本身的收获。