Instagram热门赞 别再只用邮件开发客户了！

随着时代的发展，外贸也在与时俱进，大环境的变化给外贸人带来了大量的机遇，当然是否能够抓得住还是得看个人的。过去，外贸业务员开发客户的主要途径就是邮件，邮件是 贸易中决定性的沟通方式，谁的邮件写得专业，写得动人，写得有水平，谁就有可能在客户抢夺战中占得先机。邮件，正式性强，几乎完全免费，信息承载量大，让外贸变得比没有邮件的时代更为简单。

但是邮件也不是完美的，太过于商业化，尤其是用企业沟通，很容易让我们跟客户那一进行除了工作业务以外的深入交流，太过于正式了；邮件也不太安全，很多时候公司的网络管理者都是可以看到的，甚至老板也可以随时查看，尤其是企业就更不用说了，很多需要私下沟通的话就没办法在邮件里写明；邮件开发客户是 常用的方式，所以客户每天都能收到很多的邮件，还需要专门花时间去处理这些邮件，很多时候客户都会选择性浏览，挑出一些比较感兴趣进行回复；邮件里面的垃圾信息也有很多，我们的邮件随时都会被客户扔进垃圾箱。

因为邮件存在以上的这些问题，所以我们才需要电话配合，但是 电话的费用太高了，我们的口语以及听力能力也是很大的问题，以至于打电话的效率也不高，除了电话和邮件之外，我们还可以使用手机端在线沟通工具，当然电脑端也是可以的，只不过在工作时间，能和客户聊的基本上也都是工作上的事情，而且基本都在监控之下进行的，就没有那么自由。

使用手机段在线沟通工具有这些好处：

隐秘，有充分的安全感，没有人知道你在跟说聊，聊些什么，你可以很放松地跟客户进行沟通，电脑聊天上难以说出的话，甚至是与成交有关的重要因素；

更加私人化，外贸其实就是销售，销售就是做“人”的生意。销售就是搞定人。我们可以从各个地方获取到客户的爱好以及习惯，但是要怎么利用这些东西呢？如果没有手机端聊天工具的话，往往都会很生硬的提出来，总觉得那里有点不妥，因为手机聊天工具沟通更加私人化，而电脑端或者邮件上就会比较 ，比如说，你给客户发邮件或者电脑端去联系客户，客户会回复，不好意思，我在忙，手机聊天客户就可能会回复，兄弟，我忙在约会呢，那你就可以跟他聊一些关于约会的趣事或者是取悦女孩子的方法，他一定会很感兴趣的；

更加自由，随时随地都可以跟客户沟通，能够更迅速地掌握客户动态。等公交，挤地铁，上厕所，吃饭时，娱乐时，都可以聊上几句，不仅仅是业务上的，还可以聊一些生活中的趣事，慢慢地就会跟客户越来越近，慢慢地获取到客户的喜好、性格，甚至是生活习惯等等。

More freedom, can communicate with customers anytime and anywhere, and can master customer dynamics more quickly. When waiting for the bus, squeezing the subway, going to the toilet, eating and entertainment, you can talk a few words, not only about business, but also about some interesting things in life. Slowly, you will get closer and closer to customers, and slowly get customers' preferences, personality, and even living habits.

现在我们常用的手机联系客户的工具有：skype、WhatsApp、line、linkedln、facebook等等，其实沟通没有那么多方法和技巧可以说的，我们只要做好客户调查工作，先去了解客户，再根据客户的喜好来找话题，对客户说有用的话，说可以打动客户的话就足够了。