Instagram 粉丝 购买 亚马逊账户惨遭封号！影响卖家账户健康的指标到底有哪些？

做为跨境电子商务服务平台的引领者，亚马逊借助其强劲的使用者和总流量資源深受我国卖家的亲睐；而亚马逊做为一个“重商品.轻店铺”的系统在重视顾客使用的与此同时，为了更好地做到这一目地制订了一整套指标来标准卖家帐户的日常，规定卖家在身体健康的帐户指标以内，勤奋运营店铺，服务周到服务平台顾客。

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因此，伴随着亚马逊的逐步完善和现行政策的破旧立新，卖家要想经营好店铺早已并不是那样非常容易的事了.....

现如今，翻一翻日历，圣诞节邻近，从黑五逐渐的爆单早已消退了3周時间，间距圣诞节仅存5天時间，卖家们已经跃跃欲试地盘算着怎样在圣诞节招来一波大爆单，紧紧握紧2018 终的大假。怎么知道圣诞节还未到，就会有诸多规模性店铺遭遇封禁。

假如你也以前遇到过账号封号的状况，毫无疑问接到过一封类似的电子邮件！尽管封禁冻洁令人义愤填膺。可是，每一个账号的“冻洁”全是有缘由的。

那麼，账号被冻洁的缘故都有哪些呢？亚马逊账号情况与危害账号的指标又是啥？下边是总体详细介绍。

一.卖家账号的4种不一样情况

在我们申请注册帐户完成后就可以在亚马逊服务平台上进行店铺经营了，而亚马逊帐户一般有4种情况，即：主题活动.已经审批.受到限制.中止。

1.主题活动：卖家帐户是一切正常可激活状态，能够在亚马逊上市场销售产品，依照一切正常进展支支付项。

2.已经审批：卖家帐户能够在亚马逊上销售产品，但当今已经接纳亚马逊的审批，在进行审批前，卖家账号只有接受资产，但没法转出资产。

3.受到限制：卖家帐户受到限制，很有可能没法市场销售一些类型中的产品，或只有市场销售自主派送的商

品。

4.中止：卖家帐户被中止，没法在亚马逊上销售产品，资产被临时冻洁。

二.帐户封号的6种缘故

1.申请注册信息不靠谱

说白了的不靠谱，就是指申请注册信息不靠谱.办理手续不靠谱等。尤其是在申请注册开实体店时，卖家递交的企业信息.银行信用卡信息等，如果是随便应用别人信息七拼八凑，特别是在是以信息商贩处选购的申请注册材料，一般状况下不是靠谱的，一旦账号到审批情况下无法根据就十分麻烦了。

2.多账号造成关系

一般来说，Review被大规模删掉.多账号与此同时停封的因素不外乎账号被关系。这也是诸多卖家一同遭受过的血案。因为亚马逊判断账号关系的要素许多，如电脑上.IP.账号信息.商品信息.申请注册材料这些；要想开展多账号的实际操作一定要清除这种关系要素，确保每一个账号彼此之间单独地在不一样的网络空间.不一样实际操作机器设备上实际操作。

3.补单评测故意市场竞争

亚马逊一直秉持严厉打击比较严重搅乱市场监管的故意竞争对手的心态，针对补单评测以儆效尤，假如你以前经历刷评.故意刷恶意差评.故意跟卖等搅乱市面的个人行为，那麼你的帐户轻则被亚马逊删评限评，重则立即封禁。因此提议大伙儿补单要适当补单需慎重，不必过多或太经常。

4.listing设定不合理

Listing设定不合理一样有可能封号店，有关listing的设定许多卖家存有下列一些领域的不正确：

（1）剽窃别的卖家的lisitng，尤其是生搬硬套知名品牌卖家的商品图片，这极易造成侵权行为；

（2）Listing文章标题中添加违背亚马逊现行政策要求的信息，如击杀.大促.减价等不可逆性的广告宣传语或别的与产品自身不相干的信息；

（3）商品信息叙述不一致，即商品描述与文图不符合，文图与商品实体不符合等

之上等不得当的listing设定都极为非常容易造成账号封号的情形产生，提升lisitng是卖家务必重视的阶段。

5.店铺销售额低

亚马逊给不一样的店铺设定了不一样级别，假如你的店铺各类指标均在水平线，那麼店铺的级别也会在均值级别以上，假如你的店铺各类指标均不理想化或者偏差，亚马逊就很可能会禁掉这个店铺。

6.市场销售商品存有侵权行为

亚马逊是严令禁止市场销售盗用商品的，对侵权行为店铺也是零容忍的心态，一旦遇到侵权行为立即封店。即便是被别人举报侵权行为，亚马逊也会简单停封店铺并冻结资金。因而在亚马逊市场销售流程中，保证所卖商品合理合法且有着产权年限每个人受权是卖家的首要义务，假如出售侵权行为不合理合法的商品便会遭遇账号被停的局势。

三.危害卖家帐户身心健康的9大指标

初期卖家账号的各类指标包含：订单信息不合格率.派送前撤销 .迟发率.合理跟踪率.按时到达.退换货不满意率 .顾客服务不满意率 .联络回应時间 .违背现行政策。

自10月1日起，服务平台删除了服务项目不满意率.顾客联络响应速度和退钱率指标3个指标，便于能够更好地将卖家业绩考核现行政策与卖家帐户身心健康网页页面上详尽指标相符合。而发布了2个更好用更具体的网页页面，名叫用户体验身心健康指标(Customer Experience CX) 和用户体验恶意差评率 (Negative Customer Experience)的新指标。

1.订单信息不合格率(Order Defect Rate)

☞ 亚马逊指标<1%

订单信息不合格率，通称ODR，就是指卖家在有关时间内造成的1-2星恶意差评(Negative Feedback)和理赔(Claim)纠纷案件的订单信息在全部订单信息数量中占的占比。

计算方式： 订单信息不合格率(ODR)=有关时间内造成的订单信息缺点的总产量÷订单信息数量

2.派送前撤消率(Cancellation Rate )

☞亚马逊指标<2.5%

派送前撤消率，就是指在有关时间内，卖家在确定送货以前，由于缺库存量或是种种原因，积极取消了顾客的订单信息。撤销的订单信息在全部订单信息所占的占比，则是“派送前撤消率”。

计算方法：派送前撤消率 = 已撤销合作/订单信息数量

3.迟发率（ Late Shipment Rate ）

☞亚马逊指标<4%

送货迟缓率就是指在一段时间内，卖家由于本身缘故，超出了在服务承诺的時间内分配货品的派送，就是延迟时间派送，所造成的订单信息除于所占的百分数，则是迟发率。

计算方法为：迟发率 = 迟发订单信息/订单信息数量

4.合理跟踪率(Valid Tracking Rate )

☞亚马逊指标 >95%

合理跟踪率只对于卖家开展独立派送的状况。卖家在传出包囊后，需将合理跟踪编号(即物流单号)立即入录相应的订单信息中，便捷顾客跟踪包囊。能合理跟踪的包囊数所占的百分数，即是合理跟踪率。

测算方法：合理跟踪率=合理跟踪编号包囊数量/已竣工的包囊数量

5.按时到达（On-Time Delivery ）

☞亚马逊指标>97%

按时到达率，就是指顾客能在卖家服务承诺的预估派送日期以内接到包装的百分数。这一总数根据合理跟踪编号(即物流单号)的。假如达不上也不会危害到卖家的账号情况。但卖家在预估時间之中沒有拿到包囊，很有可能会数次向卖家数次督促货运物流状况。

6.退换货不满意率(Return Dissatisfaction Rate)

☞亚马逊指标<10%

退换货不满意率就是指在顾客向卖家明确提出退换货要求的条件下，卖家未在 48钟头内回应.或是不正确回绝顾客而接到的负面信息意见反馈所占的百分数，就是退换货不满意率。但与订单信息不合格率中的“恶意差评”(Customers Feedback)并不是同一个定义。亚马逊指标<10%，假如卖家沒有合格，尽管亚马逊沒有强制惩罚，但或是必须卖家高度重视的。

7.违背现行政策(Policy Violations)

违背了亚马逊的有关现行政策，如关系.侵权行为.卖假货。上文大家说到，亚马逊对专利权的保养非常严苛的。假如卖家知法犯法，存有侵害专利权的个人行为被举报且创立，会遭受亚马逊的警示或惩罚，轻则下线商品，重则立即封帐户停业铺。

8.用户体验身心健康指标（CX Health）

用户体验身心健康指标（CX Health）：是依据卖家 近的订单信息状况和用户意见反馈状况，为卖家给予信息，协助她们认识自己相对性同行业卖家主要表现怎样。

卖家能够根据该指标发觉商品的难题，进而来认识自己主要表现差的商品。

9.用户体验恶意差评率 （NCX）

用户体验恶意差评率，也即Negative Customer Experience。和CX指标不一样的NCX指标并不是以便让卖家了解自己商品不够的，反而是让亚马逊根据顾客退换货.退钱状况和商品评价等来掌握顾客意见反馈的。

计算方法：NCX=顾客汇报商品或listing难题的订单信息总数/总订单信息总数。

之上便是危害亚马逊卖家帐户身心健康的9大指标了，现阶段用户体验身心健康指标CX Health和用户体验恶意差评率 (NCX)2个指标姑且不容易危害账号业绩考核。但亚马逊会依据该信息，较为每个卖家的主要表现，这在某种意义上是有可能危害你的卖家排行的，卖家干万不可以麻痹大意哦。