IG加粉丝 谨防亚马逊同行陷害2

其次，由于同一产品的不同类型共享同一个UPC码，不论是谁 先创建了该产品的listing，其他销售该产品的卖家都可以更改listing上面的图片，代之以其他的产品型号，即使可以通过卖家平台申诉将其还原，其他卖家也仍然可以再次更改。这种情况是 麻烦的，因为实际上所有商家使用的UPC码都没错，用的listing也没问题，改了图片也不能说是恶意陷害。作为商家当然也可以选择不断把图片改回去以保证自己的商品和图片一直，但是这样做又可能会陷入与竞争对手无止境的战争中而浪费大量精力。所以要避免这种情况， 好是以不同的产品型号创建listing，购买自己的UPC代码，或者将产品的其他型号添加到自己的listing。

后， 恶劣的行为就是将产品图片替换为一种完全不同的产品。但这也是 容易被发现的手段。一旦卖家发现自己的客户里有人抱怨收到的商品跟图片完全不是一回事，那就得赶紧检查自己的listing了，是不是被人恶意更换了图片。但是亚马逊对于每一次listing更改都有记录，如果受害者提出申诉，那么施害者将会因违反平台规则受到处罚。

应对措施：

正如前文所说，客户评价是 容易反映出这个问题的渠道，如果评价中开始出现“与描述不符”、“与广告不一致”或其他类似的不满，应该立即检查自己的listing，在确定自己的产品描述与售卖的产品完全一致之前，暂时将listing关闭。看看自己的listing中是否有其他包装图片，除了好好确认UPC代码外， 好还站在客户的角度上审视自己的listing。

注意：

防范落入图片更改陷阱的 好办法就是经常检查自己的负面反馈和评价，并立即做出回复，同时暂时关闭自己的listing，查明问题原因，如果产品图片遭到大幅度更改，并且明显是恶意陷害，不要犹豫，向亚马逊提出违反规则的申诉。申诉的流程很简单：1点击卖家中心的帮助；2,选择“联系我们”；3,选择“亚马逊卖家问题”；4,选择“其他问题”；5,在“举报违规”下写明具体情况。申诉时需要注意的一点是，在没有确切的证据表明嫌疑人身份的时候，申诉内容中不应该涉及到嫌疑人。换句话说，申诉的时候，应该尽量客观的说明情况，剩下的事情亚马逊都会好好处理的。

The best way to prevent falling into the trap of image change is to often check your negative feedback and evaluation, and respond immediately. At the same time, temporarily close your listing to find out the cause of the problem. If the product image is greatly changed and obviously maliciously framed, don't hesitate to appeal to Amazon for violation of the rules. The appeal process is very simple: 1. Click the help of the seller center; 2. Select "contact us"; 3. Select "Amazon seller problem"; 4. Select "other questions"; 5. Specify the specific situation under "reporting violations". One thing to note when appealing is that when there is no exact evidence to show the identity of the suspect, the suspect should not be involved in the appeal content. In other words, when appealing, we should try to explain the situation objectively, and Amazon will deal with the rest.